Por medio de este documento, Planes Bogotá desea que las personas conozcan el uso que le damos a la información personal que recibimos y el modo en que la compartimos y protegemos. Este documento es aplicable al tratamiento de la información recibida de los Usuarios y es parte integrante de los Términos y Condiciones publicados en el Sitio, los cuales pueden ser consultados en cualquier momento para mayor información.

1. Información y Datos Personales que obtenemos

Planes Bogotá recibe y almacena toda la información y datos personales que los Usuarios introducen en nuestro Sitio o que nos facilitan por cualquier otro medio. Dicha información puede incluir, en todo o en parte según las necesidades, entre otros los siguientes datos:

• Nombres y apellidos.
• Tipo y número de identificación.
• Fecha de nacimiento y género.
• Teléfonos fijos y celulares de contacto (personales y/o laborales).
• Direcciones postales y electrónicas (personales y/o laborales).
• IP del cliente, a través de cookies.
• Profesión u oficio.
• Información y datos personales recolectados a través de encuestas u otros métodos de investigación de mercado.
• Información requerida por los representantes de las áreas de ventas y/o de relaciones con el cliente con la finalidad de atender solicitudes o reclamos.

La información requerida en el Sitio, es necesaria para ofrecer los servicios a los usuarios o para responder sus peticiones. La recolección de dicha información permite a Planes Bogotá ofrecer servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios.

Para prestar un excelente servicio y para que los Usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, deberán ingresar cierta información que será requerida en el Sitio.

Estos podrán elegir no proporcionar dicha información. Sin embargo, esto impedirá que disfruten de todas las funciones ofrecidas en el Sitio.

Los datos pueden ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros proveedores, localizados en distintos países, lo cual es autorizado por los Usuarios al aceptar esta Política de Privacidad.

2. Uso de la información

La información personal requerida en el Sitio, es utilizada para procesar, confirmar, cumplir y proveer los servicios requeridos, así como para promocionar y publicitar las actividades y Programas ofrecidos por Planes Bogotá.

Así mismo, los Usuarios, en su calidad de titulares de los datos recolectados, al aceptar esta política de privacidad, nos autorizan para:

• Contactarlos.
• Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y patrones de los Usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
• Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas y las búsquedas realizadas por los Usuarios para mejorar nuestra oferta de contenidos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
• Enviar a los correos electrónicos registrados información sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para los Usuarios.
• Enviar la información recolectada a nuestros aliados o proveedores de clases o actividades para prestar los servicios ofrecidos en nuestro Sitio.
• Suministrar la información personal de los Usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas.
• Suministrar los datos personales a las autoridades de control y vigilancia de policía o judiciales, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario y/o usar o revelar esta información y datos personales en defensa de sus derechos y/o su patrimonio en cuanto dicha defensa tenga relación con los Programas contratados a través de la Plataforma.
• Permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros contratados para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad que desarrolla Planes Bogotá.
• Contratar con terceros el almacenamiento y/o procesamiento de la información y datos personales para la correcta ejecución de los contratos celebrados con nosotros, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales estamos obligados.

Adicionalmente, al aceptar esta Política de Privacidad, los Usuarios, en su calidad de titulares de los datos recolectados, autorizan que Planes Bogotá realice el tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión, transmisión y/o transferencia de los datos suministrados, para la ejecución de las actividades relacionadas con los servicios contratados.

Informamos que en estas actividades pueden estar involucrados terceros proveedores (tales como proveedores de herramientas de seguridad para procesamiento de transacciones bancarias, call centers y operadores de servicios), entidades bancarias, aseguradoras, nuestros representantes o agentes, sin perjuicio de otras finalidades que hayan sido informadas en este documento y en los términos y condiciones que se encuentran publicados en la Plataforma.

Los terceros contratados por Planes Bogotá, están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a las políticas y manuales de seguridad de la información, así como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos.

3. Confidencialidad de la información

La información registrada en la Plataforma por los Usuarios no será vendida, alquilada o compartida excepto en las formas establecidas en esta Política de Privacidad. Sin perjuicio de ello, los Usuarios consienten en forma expresa que Planes Bogotá transfiera total o parcialmente la información personal a cualquiera de sus sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes.

4. Uso de cookies

Planes Bogotá podrá hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías similares, en el Sitio y en los dispositivos electrónicos utilizados para acceder a éstos, con el fin de conocer la procedencia, actividades y preferencias de los Usuarios al navegar en la web, incrementar la funcionalidad y la accesibilidad de los sitios web, verificar que estos cumplan con los criterios requeridos para procesar sus solicitudes y para adaptar sus servicios a las necesidades de los Usuarios, pudiendo obtener la siguiente información general:

• El tipo de navegador y sistema operativo utilizado.
• Idioma del dispositivo.
• Los sitios web visitados.
• Los vínculos accedidos.
• La dirección IP.
• El sitio visitado antes de entrar a planesbogota.com.
• Duración del tiempo de navegación.
• Estas cookies, web beacons y otras tecnologías similares pueden ser deshabilitadas y eliminadas por los Usuarios cuando lo deseen. Para este efecto, estos pueden consultar y/o solicitar la ayuda del navegador de internet que utilice.

5. Seguridad en el almacenamiento de la información

Toda la información trasmitida a los servidores de Planes Bogotá se encuentra encriptada bajo un algoritmo (certificado SSL). Todas las contraseñas son guardadas en nuestra base de datos de forma encriptada. Los datos de las tarjetas de pago (crédito o débito) no se almacenan en nuestra base de datos.

6. Requerimientos de información por autoridades

Planes Bogotá hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Sin embargo, cooperamos con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las normas colombianas, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras.

En caso de requerimiento de información personal por parte de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, Planes Bogotá revelará la información que esté relacionada con las investigaciones que adelanten dichas autoridades.

7. Disposiciones Generales

Los Usuarios tienen derecho a acceder a los datos personales que se encuentran bajo el control de Planes Bogotá y a ejercer los derechos que les asisten como titulares de los mismos, en los términos de las normas de protección de datos que les sean aplicables y conforme lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Para el caso de los datos personales cuyo tratamiento se realice en Colombia, los procedimientos para el ejercicio de los derechos de los titulares será el previsto en la Ley 1581 de 2012 reglamentada a través del Decreto 1377 de 2013.

Debido al desarrollo continuo de nuestro negocio, esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones podrán modificarse. Igualmente, Planes Bogotá se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios.

Le recomendamos que visite nuestra Plataforma frecuentemente para consultar los cambios más recientes. A menos que se indique lo contrario, la Política de Privacidad actual será aplicable para toda la información que tratamos referente a usted y a su cuenta. No obstante, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales.

Los Usuarios aceptan el tratamiento de sus datos personales conforme los términos de esta Política de Privacidad, cuando proporcionan los datos a través de la Plataforma y cuando hacen "clic" en la función "Crear una cuenta", "Registrarse" o “Comprar”.